クリーニング事故賠償基準
作業上万一の事故でお客様へ損害与えた場合、シルクハウスが迅速な対応をはかるための賠償基準です。
＜全国クリーニング環境衛生同業組合連合会「クリーニング事故賠償基準」より＞
- この基準は、当社が職務上相当な注意を怠ったことに基づき法律上の損害賠償責任を負うべき場合に、お客様への迅速な救済をはかることを目的とします。
- 賠償額は、該当物品と同一品質の品物を事故発生時に新規購入するに必要な「物品の再取得価格」と、該当物品購入時からの使用期問・使用頻度・保管状況・いたみ具合等による物品の価値の低下を考慮した「補償割合」によって算出します。
賠償額 ＝ 物品の再取得価格×物品購入時からの経過月数に対応して別表に定める「補償割合」
- 洗たく物が紛失した場合など賠償額の算定方式によることが妥当でない場合には、つぎの算定方式を使用します。
- （1）ドライクリーニング：クリーニング料金の40倍
- （2）ランドリー：クリーニング料金の20倍
- 賠償金の一部をカットすることができる場合
- （1）ご本人様の過失が事故の一因であるとき
- （2）もしくは事故の原因について責任を負うべき者が、被害者に対する求償が事実上不可能なことを証明したとき
- （3）賠償金の支払いと同時に事故物品を被害者に引き渡すとき
- 賠償金の全部をカットすることができる場合
- （1）洗たく物のお届けに際して、事故がないことを確認し異議なくこれを受け取ったことを証する書面を交付したとき
- （2）洗たく物を受け取った日より90日を過ぎてもを受け取らず、且つこれについてお客様の側に責任があるとき
- （3）お客様が洗たく物を受け取った後6ヵ月を経過したとき
- この賠償基準の適用に関して、争を生じたときは、申出にもとづきクリーニング事故賠償審査委員会がその判断を示します。
| 商品区分 | 年数 | |
|---|---|---|
| 背広、スーツ | 夏物（絹・毛） | 3 |
| ワンピース類 | 夏物（その他） | 2 |
| 合冬物 | 4 | |
| ジャケット | 夏物 | 2 |
| ブレザー | 合冬物（獣毛混） | 3 |
| ジャンパー | 合冬物（その他） | 4 |
| スラックス類 | 夏物 | 2 |
| 合冬物 | 4 | |
| スカート | >夏物 | 2 |
| 合冬物 | 3 | |
| 礼服 | 礼服 | 10 |
| 略礼服 | 5 | |
| ドレス類 | 5 | |
| コート | 獣毛高率混 | 3 |
| その他 | 4 | |
| スポーツウェア | 2 | |
| 室内着 | 毛 | 5 |
| その他 | 2 | |
| 制服 | 作業衣 | 1 |
| 事務服 | 2 | |
| 学生服 | 3 | |
| セーター類 | 獣毛高率混 | 2 |
| その他 | 3 | |
| シャツ類 | 2 | |
| ワイシャツ類 | 絹・毛 | 3 |
| その他 | 2 | |
| ブラウス | 3 | |
| 下着類 | ファンデーション | 2 |
| 防寒（毛） | 3 | |
| 肌着（絹） | 2 | |
| 肌着（その他） | 1 | |
| 購入時からの経過月数 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 平 均 使 用 年 数 |
1年 | １ｹ月未満 | 1～2 | 2～3 | 3～4 | 4～5 | 5～6 | 6～7 | 7～8 |
| ２年 | ２ｹ月未満 | 2～4 | 4～6 | 6～8 | 8～10 | 10～12 | 12～14 | 14～16 | |
| ３年 | ３ｹ月未満 | 3～6 | 6～9 | 9～12 | 12～15 | 15～18 | 18～21 | 21～24 | |
| ４年 | ４ｹ月未満 | 4～8 | 8～12 | 12～16 | 16～20 | 20～24 | 24～28 | 28～32 | |
| ５年 | ５ｹ月未満 | 5～10 | 10～15 | 15～20 | 20～25 | 25～30 | 30～35 | 35～40 | |
| 10年 | 10ｹ月未満 | 10～20 | 20～30 | 30～40 | 40～50 | 50～60 | 60～70 | 70～80 | |
| 15年 | 15ｹ月未満 | 15～30 | 30～45 | 45～60 | 60～75 | 75～90 | 90～105 | 105～120 | |
| 20年 | 20ｹ月未満 | 20～40 | 40～60 | 60～80 | 80～100 | 100～120 | 120～140 | 140～160 | |
| 割 合 |
Ａ級 | 100% | 94 | 88 | 82 | 77 | 72 | 68 | 63 |
| Ｂ級 | 100% | 90 | 81 | 72 | 65 | 58 | 52 | 47 | |
| Ｃ級 | 100% | 86 | 74 | 63 | 55 | 47 | 40 | 35 | |
| 購入時からの経過月数 | |||||||||
| 平 均 使 用 年 数 |
１年 | 1ｹ月未満 | 8～9 | 9～10 | 1～11 | 11～12 | 12～18 | 18～24 | 24ｹ月以上 |
| ２年 | 2ｹ月未満 | 16～18 | 18～20 | 20～22 | 22～24 | 24～36 | 36～48 | 48ｹ月以上 | |
| ３年 | 3ｹ月未満 | 24～27 | 27～30 | 30～33 | 33～36 | 36～54 | 54～72 | 72ｹ月以上 | |
| ４年 | 4ｹ月未満 | 32～36 | 36～40 | 40～44 | 44～48 | 48～72 | 72～96 | 96ｹ月以上 | |
| ５年 | 5ｹ月未満 | 40～45 | 45～50 | 50～55 | 55～60 | 60～90 | 90～120 | 120ｹ月以上 | |
| 10年 | 10ｹ月未満 | 80～90 | 90～100 | 100～110 | 110～120 | 120～180 | 180～240 | 240ｹ月以上 | |
| 15年 | 15ｹ月未満 | 120～135 | 135～150 | 150～165 | 165～180 | 180～270 | 270～360 | 360ｹ月以上 | |
| 20年 | 20ｹ月未満 | 160～180 | 180～200 | 200～220 | 220～240 | 240～360 | 360～480 | 480ｹ月以上 | |
| 割合 | Ａ級 | 100% | 59 | 56 | 52 | 49 | 46 | 31 | 21 |
| Ｂ級 | 100% | 42 | 38 | 34 | 30 | 27 | 14 | 7 | |
| Ｃ級 | 100% | 30 | 26 | 22 | 19 | 16 | 7 | 3 | |
